Вопрос-ответ - 4 страница

Ассортимент

Можно ли выбрать высоту шкафов нижнего яруса кухни?

В зависимости от выбранной модели, клиентам КД доступны разные варианты высоты рабочих поверхностей: 860, 880, 910 или 940 мм. Параметр зависит от высоты цоколя, а также наличия либо отсутствия системы открывания «Space Line».

Можно ли докупать элементы кухни спустя какое-то время?

Да. Для этого достаточно обратиться в ближайший салон КД. Наилучший вариант – обратиться в тот же самый салон, где Вы заказывали кухню.

Как узнать стоимость кухни? Что такое «погонный метр»?

Погонный метр – это часть гарнитура длиной 1 метр со всеми входящими в неё элементами. Цена за погонный метр (а значит и кухню в целом) не фиксирована – она сильно зависит от уровня оснащения, типа фасадов, материала столешницы и многих других параметров. Чтобы рассчитать минимальную стоимость понравившегося гарнитура, умножьте нужное Вам количество погонных метров на их минимальную стоимость. Для более точного расчёта обратитесь к менеджеру в любом фирменном салоне КД или оставьте здесь заявку на расчёт.

Можно ли в КД купить сопутствующую мебель для кухни (стулья, столы и т.п.)?

«Кухонный Двор» занимается изготовлением кухонь и корпусной мебели на заказ. В настоящий момент продажа иной мебели не предусмотрена.

Есть ли на сайте фильтр по моделям или материалам?

На сайте есть поисковая строка для поиска нужной информации. Также в каталогах есть фильтр, с помощью которого можно отсортировать кухни по различным параметрам.

Как узнать, в каких салонах есть та или иная модель?

Позвонить по телефону +7 (495) 500-04-04 или связаться с фирменным салоном КД, который Вы планируете посетить. Телефоны салонов можно найти здесь.

Как часто появляются новые кухни?

Ежегодно мы выпускаем до 10 новинок.

Сколько кухонь и гостиных в коллекциях КД?

Свыше 80 моделей кухонь, а также более 12 моделей прихожих и 19 гостиных. Ассортиментный ряд КД регулярно пополняется новинками, а устаревшие модели снимаются с производства. Актуальный ассортимент доступен в каталогах на нашем сайте.


Дизайн-проекты и договоры

Можно ли перенести дату доставки и установки на более поздний срок?

Да. Для этого следует обратиться к менеджеру, который создавал проект кухни и написать соответствующее заявление.

На какой e-mail можно выслать замеры помещения под кухню?

Оформить заявку на расчет Вы можете здесь, прикрепив во вложение план кухни. 

Сколько по времени изготовляется кухня?

Стандартный срок изготовления – от 14 рабочих дней. Сроки могут варьироваться в зависимости от сложности проекта и загруженности фабрики.

Сколько изготовленная кухня может храниться на складе КД?

Первые 2 недели после производства кухня хранится на складе бесплатно. Далее хранение платное – 0, 01% от стоимости гарнитура в сутки без учета стоимости доставки и установки.

Можно ли заказать кухню заранее, а получить её через несколько месяцев?

Да. При заключении договора Вы можете указать предпочтительную дату готовности кухни, и Ваш заказ будет запущен в производство с учетом этой информации.

Где можно ознакомиться с текстами договоров на покупку/доставку/установку мебели?

Со всеми договорами можно ознакомиться в любом из салонов КД.

Можно ли внести изменения в дизайн-проект, который уже отправлен в производство?

Такая возможность есть, но лишь не позднее, чем через 3 дня после подписания Вами договора. Чтобы внести изменения, следует в рамках этого срока связаться с менеджером КД, который создавал Ваш дизайн-проект.

Возможно ли создание дизайн-проекта без точных размеров?

Можно создать лишь приблизительный набросок проекта. Без точных замеров с указанием расположения коммуникаций, ширины и высоты стен, градусной мерой углов и других параметров произвести качественную кухню на заказ нельзя. Клиентам КД всегда доступна услуга профессионального замера. При заказе кухни услуга бесплатна (стоимость включается в заказ).


Сервис и гарантии

Доступен ли самовывоз мебели с фабрики?

Да. Подробности Вы можете уточнить у менеджера в салоне или по телефону +7 (495) 500-04-04.

Можно ли заказать доставку кухни в город, где нет салона КД?

Фирменной доставки нет, но клиент может самостоятельно обратиться в транспортную компанию. Доставка осуществляется за счет клиента.

Осуществляет ли КД услугу по демонтажу и перевозке кухни в другое место?

Нет, такая услуга не предусмотрена.

Когда доставка и установка будут бесплатны?

Это зависит от условий текущей рекламной акции. Актуальную информацию можно найти на странице действующей основной акции в разделе «Суть акции».

Могут ли специалисты КД переустановить розетки?

Нет, работы такого рода специалистами КД не выполняются.

В каких случаях аннулируется гарантия?

В случае внесения любых изменений в конструкцию элементов кухни, а также несоблюдения условий правильной эксплуатации гарнитура и/или его элементов. Подробная информация – в брошюре «Паспорт кухонного гарнитура», который выдаётся владельцу кухни от КД.

Можно ли в КД купить только фасады или корпус без фасадов?

Продажа только фасадов либо корпусов не предусмотрена.

Есть ли у КД мобильное приложение?

Да, оно называется «KD-App», является бесплатным и доступно для скачивания в «App Store» и «Google Play». Приложение имеет множество функций, включая отслеживание статуса заказа в режиме онлайн, чат с менеджером, полный доступ к информации об услугах, актуальные акции и многое другое.

Есть ли у КД программа лояльности?

Да. Каждый, кто совершил покупку в КД, может получить набор скидочных карт для себя и своих знакомых. Подробности здесь.

Каковы условия по кредитам и рассрочкам?

Вам доступна масса вариантов кредитных продуктов и рассрочек на разные сроки – в том числе без первого взноса и переплат. Все подробности здесь и у менеджеров в салонах КД.

Что такое «Краш-тест» и «Тест-драйв»?

Услуги, в рамках которых Вы можете прямо в салоне испытать на прочность материалы кухонных фасадов, а также оценить эргономичность и функционал готовой кухни от КД. Подробности здесь.

Что такое «Кухня за 1 день?»

Услуга, в рамках которой Вам предоставляется временный кухонный гарнитур на период, пока заказанная кухня находится в производстве. Подробности здесь.

Что такое «Техническое обслуживание»?

Услуга, в рамках которой специалисты КД осуществляют профилактическое обслуживание и уход за Вашей кухней спустя год и два года после её установки. Подробности здесь.

Что такое «Видеорасчёт»?

Услуга, в рамках которой Вы можете выбрать кухню и рассчитать её стоимость дистанционно, в режиме видеоконференции. Подробности здесь.

Что за услуга – «Шеф-монтаж»?

Услуга, в рамках которой профессиональный установщик КД осуществит авторский надзор над процессом монтажа кухни. Услуга будет полезна, если Вы желаете установить гарнитур самостоятельно или силами сторонней бригады. Подробности здесь.

Что за услуга – «Выездной дизайнер»?

Услуга, в рамках которой дизайнер КД выезжает на адрес к заказчику, осуществляет замер, а также помогает с выбором кухни и оформлением заказа без посещения салона. Подробности здесь.


Салоны

Сколько всего у КД салонов?

«Кухонный Двор» активно развивается и открывает новые салоны. Ознакомиться с перечнем действующих салонов Вы можете здесь.

Как можно посотрудничать с КД в рамках франшизы?

Оставьте свои контактные данные и предложения по сотрудничеству, перейдя на эту страничку и нажав кнопку «Связаться с нами». Альтернативный вариант – позвонить по телефону +7 (495) 500-04-04 и попросить оператора соединить Вас с отделом франчайзинга.

Салоны КД в регионах – это франшиза?

Да.


Фабрика, технологии и материалы

Какая фурнитура используется в КД?

На протяжении всей своей истории «Кухонный Двор» использует фурнитуру только от ведущих мировых производителей, доказавших свою надёжность. Подробную информацию о том, какой фурнитурой оснащаются кухни КД на данный момент, можно получить у менеджеров в салонах и по телефону +7 (495) 500-04-04.

Можно ли дозаказать элементы кухни, если модель уже снята с производства?

К сожалению, нет.

Обычно у кухонь толщина корпуса – 18 мм. Почему у кухонь от КД – 16 мм?

При производстве кухонь наша бренд использует современную трёхслойную ЛДСтП. Внешние слои такого материала имеют мелкую фракцию, внутренние – более крупную. Благодаря такому строению, кухни от КД обладают высокой прочностью, прекрасно удерживают фурнитуру и имеют увеличенный объём внутреннего полезного пространства.

Из чего делаются корпуса кухонь КД?

Из высококачественной многослойной ЛДСтП толщиной 16 мм.

Что такое «Open Pore»?

Технология нанесения лакокрасочных материалов (ЛКМ) под высоким давлением на фасады из натурального массива. Благодаря технологии «Open Pore» ЛКМ проникает глубоко в поры древесины, в результате чего фасады длительное время сохраняют насыщенный цвет.

«Solid Coat» и «Strong Coat» – это одно и то же покрытие?

Это не покрытия, а технологии нанесения лакокрасочных материалов. Каждая из них обладает своими преимуществами и позволяет создавать фасады с превосходными эксплуатационными характеристиками.

Что лучше – «ультраглянец» или «высокий глянец»?

Эти покрытия отличаются друг от друга технологией нанесения лакокрасочных материалов (ЛКМ). Высокий глянец имеет большее количество слоёв, а потому обладает повышенной прочностью и более высокой стоимостью.

Что такое экомембрана «Regen Skin»?

Это экомембрана, способная самовосстанавливаться после мелких царапин. Чтобы запустить процесс самовосстановления, достаточно нагреть повреждённый участок (например, утюгом через толстую ткань).

Что такое «экомембрана»? Чем она отличается от плёнки ПВХ?

Экомембрана – особое покрытие, которое наносится на фасады наших кухонь методом вакуумного прессования. По сравнению с пленкой ПВХ, экомембрана имеет большую эластичность, плотность и толщину. Также экомембрана обладает лучшим по сравнению с ПВХ сцеплением с поверхностью фасада, что обеспечивает более высокие эксплуатационные характеристики.

В чём разница покрытий «Extra Touch Matt» и «Extra Touch Gloss»?

«Extra Touch Matt», – покрытие с матовой «бархатистой» текстурой. «Extra Touch Gloss» – покрытие с гладкой текстурой и высокой степенью светоотражения.

Чем покрываются фасады из МДФ?

Фасадам из МДФ доступно широкое разнообразие покрытий. Среди них: экомембрана, эмаль «высокий глянец», эмаль «ультрагляц», покрытие «Extra Touch Matt», покрытие «Extra Touch Gloss». Мы регулярно внедряем новые технологии и материалы, так что номенклатура покрытий может меняться. Всей актуальной информацией владеют менеджеры наших салонов.

Как узнать RAL фасадов кухни?

У менеджера в салоне.

Где можно узнать параметры (ширина/глубина/высота) элементов кухни?

У менеджера в салоне или по телефону +7 (495) 500-04-04.

Как узнать, из какого материала сделаны фасады кухни?

Достаточно открыть в каталоге на нашем сайте карточку интересующей Вас модели. Там находится визуализация кухни, её описание, а также информация о материале фасадов. Второй вариант – зайти в ближайший фирменный салон КД и уточнить информацию у менеджера.

Можно ли увидеть, как делается мебель на фабрике?

Да, доступна онлайн-трансляция с производства. Также «Кухонный Двор» проводит экскурсии по фабрике. Чтобы записаться на экскурсию, обратитесь в любой из фирменных салонов сети КД. 

Где находится фабрика КД?

В ближайшем Подмосковье. Адрес: МО, Люберецкий район, пгт. Малаховка, ул. Лесопитомника, д. 26.


Техника и столешницы

Каков срок гарантии на столешницы?

2 года.

Куда обращаться, если по технике наступил гарантийный случай?

В сервисную службу производителя техники.

Продаёт ли КД технику и столешницы отдельно (без кухни)?

Такая опция не предусмотрена.

С какими производителями столешниц работает КД?

«Кухонный Двор» сотрудничает с ведущими производителями столешниц из HPL, искусственного камня, керамики и кварцевого агломерата. Подробная информация о текущих партнёрах – у менеджеров наших салонов, по телефону +7 (495) 500-04-04, а также на этой странице.


Акции

Проводит ли КД кулинарные мастер-классы?

На данный момент кулинарные мастер-классы не проводятся, однако КД всегда открыт к сотрудничеству и готов к проведению pr-мероприятий на базе своих салонов. Обсудить вопросы сотрудничества можно, написав нам на электронную почту prkd@kxd.ru

В каких соцсетях присутствует КД?

Мы стараемся вести обеспечить присутствие нашего бренда во всех соцсетях и мессенджерах. Актуальный перечень соцсетей Вы можете увидеть в нижней части главной страницы нашего сайта.

Как можно забронировать кухню, которая продаётся в рамках распродажи?

Необходимо лично или по телефону обратиться в салон, где находится кухня. Телефоны салонов находятся здесь.

Входит ли техника в стоимость кухонь, доступных по распродаже?

Этот вопрос следует уточнять в салоне, где проходит распродажа. Телефон нужного салона можно найти здесь.

Сколько нужно купить техники, чтобы её установка была бесплатной?

Это зависит от условий действующей рекламной акции и общей стоимости заказа. Актуальную информацию можно найти на странице действующей основной акции в разделе «Суть акции», а также у менеджеров в салоне.

Где можно узнать про действующие акции?

В этом разделе нашего сайта.


Не нашли нужную информацию?

Отправьте свой вопрос через эту форму. Мы постараемся выслать вам ответ как можно скорее!

Привет, я чат-бот КД!

Удобнее использовать Telegram? Нажмите на меня и подпишитесь.
Я обожаю рассказывать о выгодных акциях,
а ещё мне можно задавать вопросы!

Любите получать письма со скидками?
Оставьте свой e-mail!